服务条款概述
欢迎使用XUNIKA充值服务！本服务条款（以下简称"条款"）规定了您使用XUNIKA充值平台（以下简称"本平台"）的条件和条款。使用本平台即表示您同意遵守这些条款。
请仔细阅读本条款。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。
服务说明
1. 服务内容
XUNIKA为XUNIKA-STORE用户提供以下充值服务：
- • 游戏账户充值服务
- • 多币种充值支持（CNY/USD）
- • 多种支付方式（支付宝、微信支付）
- • 订单查询和管理服务
- • 客户服务和技术支持
2. 服务流程
步骤1
填写充值信息
步骤2
确认订单详情
步骤3
完成支付
步骤4
充值到账
用户责任与义务
1. 信息准确性
- • 用户ID准确性：您必须确保输入的用户ID准确无误，这直接关系到充值能否正确到账
- • 用户名真实性：提供真实的用户名有助于我们为您提供更好的客户服务
- • 联系方式有效性：确保能够通过您提供的方式联系到您
2. 合规使用
- • 不得使用本服务进行任何违法活动
- • 不得恶意创建虚假订单
- • 不得尝试破坏或干扰系统正常运行
- • 遵守相关法律法规和平台规则
费用与支付
1. 费用结构
我们采用透明的阶梯式费率结构：
- • 充值金额不同，手续费率不同
- • 所有费用在订单创建前明确显示
- • 支持CNY和USD充值，最终以CNY结算
- • 汇率按实时汇率计算
2. 支付方式
支付宝
支持扫码支付和跳转支付
微信支付
支持扫码支付和跳转支付
服务时间与处理
客服处理时间
9:00 - 23:59
订单将在此时间段内优先处理
系统服务时间
24/7
随时可以创建订单和支付
注意：非客服时间创建的订单将在下个工作时间处理，或客服看到后会及时处理。
数据保护与隐私
我们的承诺
- • 数据收集目的明确：用户ID仅用于确保充值准确到账
- • 用户名用途单一：仅用于订单查询和客户服务
- • 数据保留期限短：订单数据仅保留7天后自动删除
- • 信息使用合规：严格按照隐私政策使用，绝不滥用
- • 安全措施完善：采用加密存储和传输保护
详细的数据保护说明请参阅我们的隐私政策。
免责声明
1. 服务限制
- • 我们不对第三方支付平台的服务中断承担责任
- • 不对因用户输入错误信息导致的损失承担责任
- • 不对因网络故障等不可抗力因素造成的服务中断承担责任
2. 用户责任
特别提醒：
- • 用户ID输入错误导致的充值失败，我们无法承担责任
- • 请务必仔细核对用户ID，建议复制粘贴避免手动输入错误
- • 订单创建后无法修改用户ID，请在提交前再次确认
争议解决
1. 客户服务
如果您对我们的服务有任何疑问或不满，请首先通过我们的客服渠道联系我们。我们承诺在合理时间内回应并尽力解决问题。
2. 法律适用
本条款的解释和执行适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
条款更新
我们保留随时修改本服务条款的权利。当我们对条款进行重大变更时，我们会在网站上发布更新后的条款，并更新"最后更新"日期。
继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。建议您定期查看本页面以了解最新条款。